Folgen und Abhängigkeiten dazu aus Gesprächen mit IT-Verantwortlichen:
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unterstützen wir Unternehmen dabei, diverse Routineaufgaben auszulagern. Mit unseren Ansätzen entlasten wir die Mitarbeiter unserer Kunden, gezielt abgestellt auf deren individuelle Anforderungen.
Damit diese sich dem Wesentlichen widmen können: der zukunftssicheren Ausrichtung Ihrer Unternehmens-IT.
Viele meiner Geschäftspartner berichten mir, wie schwierig es ist, einen effizienten IT-Betrieb zu gewährleisten. Die folgenden Erfahrungen scheinen dabei die gängigsten zu sein:
- Sicherstellung des täglichen IT-Betriebes durch hochqualifizierte Mitarbeiter
- Vernachlässigung von strategisch wichtigen Aufgaben und Projekten
- Beeinträchtigung der Zufriedenheit sowie des Unternehmenserfolgs
Ich frage mich, ob Sie diese Herausforderungen kennen. Für einen unverbindlichen Austausch zum Thema stehe ich gerne zur Verfügung?
Konkurrenz Projekte und Aufgaben
Die IT-Abteilungen der Unternehmen sollen vielfältigen Anforderungen nachkommen. Wichtige Projekte und (Routine)-Aufgaben im Tagesgeschäft konkurrieren um die Kapazität der vorhandenen Mitarbeiter. Der tägliche Betrieb muss gesichert werden. Projekte abzulehnen ist keine echte Option. In Folge werden Projekte oft nachrangig bearbeitet.
Projekte von Dienstleistern umsetzen lassen
Um Projekte umsetzen zu können, bietet sich die Unterstützung durch externe Dienstleister an.
Dennoch bedarf es für die Umsetzung des Projektes einer qualifizierten, zeitnahen Zuarbeit und Unterstützung durch interne Kräfte. Arbeiten, die neben den vorhandenen Aufgaben der vorhandenen Mitarbeiter zu leisten sind.
Wichtiges Know-how verbleibt beim Dienstleister und steht dem Unternehmen nach Abschluss des Projektes nicht mehr zur Verfügung. Nicht selten ergeben sich Abhängigkeiten vom Dienstleister.
Kostennachteile durch nicht umgesetzte Projekte
Würden Projekte geringere Betriebskosten für das Unternehmen ergeben, sind sekundäre Kosten durch nicht oder später umgesetzte Projekte zu berücksichtigen. Gleiches gilt, wenn Wettbewerbsnachteile entstehen oder Kunden/Lieferanten nicht hinreichend bedient werden können.
Personalkosten
Kurzfristig sind durch Outtasking in der Regel Kostenvorteile nicht zu erwarten. Im Vergleich der Kosten mach ein einfacher Vergleich des Headcounts intern/extern gegeneinander keinen Sinn.
Ein/einzelne Mitarbeiter sind für die ganzjährige Abdeckung ihrer Aufgabenbereiche aufgrund von Abwesenheiten nicht ausreichen (dafür werden ca. 1,2 FTE benötigt). Für Pausenzeiten am Tag (je nach Aufgabenbereich, z. B. im Support) als auch für Redundanzen der Mitarbeiter müss(t)e entsprechend zusätzliches Personal eingeplant werden.
In vielen IT-Abteilungen übernehmen langjährig tätige und hoch qualifizierte Mitarbeiter Aufgaben in unterschiedlichen Rollen. So unterstützen diese bei Bedarf z. B. im Support oder führen relativ einfache (Routine)-Aufgaben aus. Wertvolle Arbeitszeit, die für Kernaufgaben oder für die Umsetzung wichtiger Projekte fehlt. Im Outtasking entsprechender Aufgabenbereiche kann schwankendem Arbeitsaufkommen und Abwesenheiten von Mitarbeitern begegnet werden. Die „Fehlbesetzung“ einfacherer Tätigkeiten mit Spezialisten wird vermieden.
Kostennachteile durch nicht umgesetzte Projekte
Würden Projekte geringere Betriebskosten für das Unternehmen ergeben, sind sekundäre Kosten durch nicht oder später umgesetzte Projekte zu berücksichtigen. Gleiches gilt, wenn Wettbewerbsnachteile entstehen oder Kunden/Lieferanten nicht hinreichend bedient werden können.
Personalakquise und -verwaltung
Personalsuche, Personalverwaltung und Onboarding neuer Mitarbeiter
Die Besetzung offener Stellen gestaltet sich für die Unternehmen zunehmend schwierig. Erfolg und damit Kosten und Dauer der Personalsuche sowie der Arbeitsaufwand für die Beteiligten Mitarbeiter nehmen zu. Die Konkurrenz am Arbeitnehmermarkt führt zu häufigerem Wechsel von Mitarbeitern und damit zu höheren Aufwänden in der Einarbeitung.
In mittel- bis längerfristiger Betrachtung entfällt im Outtasking das Onboarding neuer Mitarbeiter und die Personalsuche sowie interne Personalbetreuung der Mitarbeiter.
IT-Betrieb mit mamasolutions
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unterstützen wir Unternehmen dabei, diverse Routineaufgaben auszulagern. Mit unseren Ansätzen entlasten wir die Mitarbeiter unserer Kunden, gezielt abgestellt auf deren individuelle Anforderungen.
Damit diese sich dem Wesentlichen widmen können: der zukunftssicheren Ausrichtung Ihrer Unternehmens-IT.
Viele meiner Geschäftspartner berichten mir, wie schwierig es ist, einen effizienten IT-Betrieb zu gewährleisten. Die folgenden Erfahrungen scheinen dabei die gängigsten zu sein:
- Sicherstellung des täglichen IT-Betriebes durch hochqualifizierte Mitarbeiter
- Vernachlässigung von strategisch wichtigen Aufgaben und Projekten
- Beeinträchtigung der Zufriedenheit sowie des Unternehmenserfolgs
Ich frage mich, ob Sie diese Herausforderungen kennen. Für einen unverbindlichen Austausch zum Thema stehe ich gerne zur Verfügung?