Stabilität und Betriebssicherheit für Ihre IT-Umgebung
IT-Dienstleistungen von Profis
Aus vielen Projekteinsätzen in größeren, z. T. sehr großen Umgebungen, bringen unsere Mitarbeiter umfassende Erfahrungen aus komplexen Aufgabenstellungen mit. Für einen optimierten IT-Betrieb ist hier die Automatisierung und Standardisierung von IT-Leistungen der Königsweg. Wegen des oft hohen Aufwands, rechnet sich die Entwicklung dieser Lösungen zunächst in großen Unternehmen.
Aufgrund fehlender Skaleneffekte entstehen für kleinere und mittlere Unternehmen jedoch relativ hohe Kosten bei der Entwicklung eines so optimierten IT-Betriebs, denn moderne und leistungsfähige IT-Systeme werden zunehmend komplexer. Ein Hürde für die Kleineren: sie erfahren durch den unverhältnismäßigen Aufwand Nachteile im Wettbewerb.
Das muss nicht so sein! Wir bieten Ihnen kostensparende, maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen kleinerer und mittlerer Größe – indem wir unsere Erfahrungen weitergeben. An Sie!
Mit zuverlässigen IT-Betriebsleistungen (Managed-Services), professionellem Outtasking oder kompletten Outsourcing bietet mamasolutions umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir sorgen für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur und übernehmen Ihren Anwendersupport.
Gerne erläutern wir Ihnen, was genau unser Managed-Service für Sie tun kann. Unsere Leistungen und Kundenreferenzen werden Sie überzeugen. Wir freuen uns auf ein unverbindliches Beratungsgespräch mit Ihnen!
Worum geht es:
Begriffe:
Im Outtasking betreibt der Dienstleister die im Eigentum des Auftraggebers stehenden IT-Systeme. Ein Betriebsübergang bzw. der Übergang von Geräten und Personal erfolgt im Outtasking nicht.
Im Outsourcing werden die Systeme vom Dienstleister bereitgestellt. Vorhandene Systeme können vom Dienstleister übernommen und danach als Service bereitgestellt werden (sale and lease-back). Je nach Gegebenheiten geht vorhandenes Personal des auslagernden Unternehmens in das Unternehmen des Dienstleisters über.
Mit Managed-Services wird allgemein die Übergabe von Aufgaben an einen externen Dienstleister beschrieben.
Die Situation:
Mit Blick auf die aktuelle Situation am Arbeitsmarkt liegt der Fokus der Entscheider eher in der Entlastung der Unternehmens-IT als in der Reduzierung des vorhandenen Personalkörpers. Die Entscheidung für Managed-Services wird daher zurzeit i. d. R. ohne Personalübergang geplant. Daraus ergeben sich in der Praxis einige Abhängigkeiten.
Kurzfristige Entlastung:
Die Bereitstellung eines Servicedesks für Anwender oder Routineaufgaben, wie die Verwaltung der mobilen Endgeräte, ist im Rahmen eines Outtasking problemlos möglich. Klar abgrenzbare Aufgaben und definierte Schnittstellen ermöglichen eine schnelle Übergabe der Aufgaben.
Vorgehen in der Praxis:
Um die Unternehmens-IT zeitnah und lösungsorientiert zu entlasten bietet sich der Betrieb der Systeme im Outtasking an: Die Systeme verbleiben zunächst im Besitz des Kunden. Der Dienstleister arbeitet sich in die Kundenumgebung ein und gewinnt einen Überblick. Im weiteren Verlauf können die Systeme dann vom Dienstleister übernommen oder neue/zusätzliche Systeme vom Outsourcing-Nehmer bereitgestellt werden.
Durch dieses Vorgehen bauen wir Nadelöhre ab, die internen Ressourcen des Kundenunternehmens werden frühzeitig entlastet.
Beispiele unserer Leistungen:
Outtasking-Services
Im Outtasking übernehmen wir den Betrieb einzelner Teile Ihrer IT-Umgebung. Sie entlasten die Mitarbeiter Ihrer internen IT-Abteilung von zeitraubenden und aufwändigen Aufgaben. Einige Beispiele:
- Den Serverbetrieb inkl. der Storage- und Backupsysteme
- Den Betrieb der Arbeitsplatzrechner und des Client Managements. Ggf. auch für einzelne Abteilungen (VIP, Vertrieb, lokal ansässige Mitarbeiter o. ä.)
- Den Betrieb Ihrer Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen
- Das Mobile-Device-Management
Rechenzentrumsbetrieb und Outsourcing
Bis hin zum Rundum-Sorglospaket
Sie möchten Leistungen teilweise oder komplett auf unsere Mitarbeiter verlagern, ohne Personal vor Ort? Damit kennen wir uns bestens aus! Wir bieten Ihnen:
- Managed Services (s. o.) und Remote-Wartung
- User Help Desk / Hotline über unser zentrales Service Desk
- Full-Outsourcing des IT-Betriebes
Auch hier übernehmen wir den Betrieb Ihrer Systeme gerne dauerhaft.